Términos y Condiciones de Uso
Patitas Coquetas
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artesanales, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones, los cuales rigen nuestra
relación comercial bajo las leyes vigentes en México.
1. Formalización de la Venta y Métodos de Pago
● Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria (SPEI), Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito) y PayPal.
● Formalización: La venta se considera formalizada únicamente tras la confirmación exitosa del pago. En el caso de productos personalizados, el proceso de fabricación iniciará exclusivamente después de la validación del pago.
● Cancelación de Pedidos: Los pedidos cuentan con un plazo máximo de 24 horas para ser liquidados. Transcurrido este tiempo sin haber recibido la confirmación de pago, el sistema cancelará la orden automáticamente para liberar inventario y capacidad de producción.
2. Logística y Entregas
● Gastos de Envío: Los costos de envío corren por cuenta del cliente y se calculan automáticamente al momento de la compra basándose en el código postal de destino.
● Plazos de Envío: Patitas Coquetas se compromete a entregar el paquete a la empresa de mensajería seleccionada en un plazo de 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación de la orden.
● Responsabilidad: A partir del momento en que la paquetería escanea el paquete, la responsabilidad sobre los tiempos de entrega y el manejo físico de la mercancía recae exclusivamente en dicha empresa de logística. Patitas Coquetas apoyará al cliente en la gestión de reclamos en caso de pérdida, pero no es responsable directa de demoras o incidentes imputables a terceros.
3. Productos "Hechos a la Medida" y Personalización
● Responsabilidad del Cliente: Al tratarse de prendas confeccionadas a medida, el cliente es 100% responsable de la precisión de las medidas proporcionadas al momento de la compra. Patitas Coquetas no realiza cambios ni devoluciones derivadas de errores en la toma de medidas por parte del cliente.
● Tolerancia de Fabricación: Debido a la naturaleza artesanal de nuestras prendas, se establece un margen de tolerancia técnica de +/- 1.5 cm en las medidas finales.
4. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
● Defectos de Fabricación: En caso de que el producto presente defectos de fabricación o no corresponda a la talla solicitada por error imputable a Patitas Coquetas, el cliente tiene derecho a solicitar un cambio o reembolso.
● Notificación: El cliente dispone de un plazo improrrogable de 3 días hábiles contados a partir de la recepción del paquete para notificar cualquier inconformidad.
● Procedimiento: Los reembolsos serán procesados mediante el mismo método de pago utilizado originalmente. Alternativamente, y a solicitud del cliente, se podrá emitir un cupón de crédito por el valor total de la compra para ser utilizado en nuestra tienda en línea.
5. Propiedad Intelectual y Uso de Imagen
Al compartir fotografías de sus mascotas utilizando productos de Patitas Coquetas (a través de nuestro sitio web o canales de atención directa), el cliente otorga a Patitas Coquetas una licencia no exclusiva, gratuita y universal para utilizar dicho material con fines publicitarios, promocionales o en nuestras redes sociales, comprometiéndonos siempre a proteger la privacidad del cliente y no difundir datos personales vinculados a la imagen.
6. Protección de Datos y Privacidad
La recopilación y tratamiento de datos personales (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y medidas de la mascota) se realiza bajo estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La información se utilizará exclusivamente para:
● Procesamiento y gestión del pedido.
● Generación de guías de envío (compartidos con la empresa de mensajería).
● Envío de promociones y boletines informativos (únicamente con consentimiento previo del cliente).
Patitas Coquetas garantiza que no venderá, cederá ni comercializará sus bases de datos con terceros.
